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Soutien

Quelles tailles sont disponibles ?

Nos produits sont proposés en tailles européennes. Nos bottes ont tendance à être plus grandes, veuillez donc choisir une taille en dessous de vos baskets habituelles.

Qu'est-ce qui rend vos produits uniques ?

Nos produits sont fabriqués selon des normes strictes, y compris les exigences de l'OTAN, et sont effectivement utilisés par de nombreuses armées réelles à travers l'Europe.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fièrement fabriqués en Europe !

Puis-je demander un produit personnalisé ?

Bien que beaucoup de nos produits soient fabriqués à la main sur commande, à l'heure actuelle, nous ne proposons pas de personnalisations, mais nous sommes toujours ouverts aux suggestions de nouveaux produits.

Où expédiez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union européenne. Si votre emplacement n'est pas répertorié, contactez notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.

Combien coûte l'expédition ?

La livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 100€. Le tarif de livraison standard est de 10€.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes prennent généralement 1 à 4 jours ouvrables pour être traitées et 2 à 7 jours ouvrables pour arriver, selon votre emplacement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Contactez notre équipe de support client (support@guardwolf.eu) avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Offrez-vous des retours gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit telles que MasterCard, Visa ou American Express. Les paiements peuvent également être traités via PayPal ou Apple Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes du secteur pour protéger vos informations de paiement.

Offrez-vous des réductions ?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offrons des réductions aux abonnés à la newsletter. Inscrivez-vous pour rester informé !

Avez-vous un programme de fidélité ?

Nous travaillons sur un programme de fidélité pour récompenser nos précieux clients. Restez à l'écoute pour les mises à jour.

Comment puis-je contacter Guardwolf ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@guardwolf.eu, via le formulaire de contact de notre site Web ou via l'application de chat sur notre site Web.

Quelles sont les heures de votre service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 EET, pour répondre à vos demandes.

Puis-je suivre Guardwolf sur les réseaux sociaux ?

Oui ! Suivez-nous sur Instagram et Facebook pour les dernières mises à jour, lancements de produits et promotions.