QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
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Soutien
Quelles tailles sont disponibles ?
Nos produits sont proposés en tailles européennes. Nos bottes ont tendance à être plus grandes, veuillez donc choisir une taille en dessous de vos baskets habituelles.
Qu'est-ce qui rend vos produits uniques ?
Nos produits sont fabriqués selon des normes strictes, y compris les exigences de l'OTAN, et sont effectivement utilisés par de nombreuses armées réelles à travers l'Europe.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fièrement fabriqués en Europe !
Puis-je demander un produit personnalisé ?
Bien que beaucoup de nos produits soient fabriqués à la main sur commande, à l'heure actuelle, nous ne proposons pas de personnalisations, mais nous sommes toujours ouverts aux suggestions de nouveaux produits.
Où expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union européenne. Si votre emplacement n'est pas répertorié, contactez notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 100€. Le tarif de livraison standard est de 10€.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes prennent généralement 1 à 4 jours ouvrables pour être traitées et 2 à 7 jours ouvrables pour arriver, selon votre emplacement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Contactez notre équipe de support client (support@guardwolf.eu) avec votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Offrez-vous des retours gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit telles que MasterCard, Visa ou American Express. Les paiements peuvent également être traités via PayPal ou Apple Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage conforme aux normes du secteur pour protéger vos informations de paiement.
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Nous travaillons sur un programme de fidélité pour récompenser nos précieux clients. Restez à l'écoute pour les mises à jour.
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